10p – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ tài liệu này trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 10p. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng 10p, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
1. Chấp nhận Điều khoản
Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 10p ("Nền tảng", "chúng tôi"). Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 10p, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung được quy định trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác.
Để sử dụng dịch vụ, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng thông tin cá nhân cung cấp là chính xác, đầy đủ và hợp lệ. 10p có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên.
Điều khoản này có thể được cập nhật theo từng thời điểm. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước trên trang web và sẽ có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
2. Tạo và bảo mật tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên 10p. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi ưu đãi hoặc lách quy định là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn. Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email trong quá trình đăng ký.
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không được phép chia sẻ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập vào tài khoản của bạn. Nếu phát hiện có hoạt động đăng nhập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 10p để được xử lý kịp thời.
10p có quyền yêu cầu xác minh danh tính (eKYC) thông qua CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng một số tính năng nhất định. Quá trình xác minh thường được hoàn tất trong vòng 1–3 ngày làm việc, tùy xác minh. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn quyền rút tiền cho đến khi cung cấp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu.
3. Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng 10p theo đúng mục đích giải trí được quy định và tuân thủ đầy đủ các điều khoản này. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), tấn công hệ thống, hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật nhằm trục lợi bất chính. Mọi vi phạm được phát hiện sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy tố theo quy định pháp luật hiện hành.
Người dùng không được sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: rửa tiền, tài trợ khủng bố, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động nào vi phạm pháp luật Việt Nam. 10p tuân thủ đầy đủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và có quyền báo cáo các hoạt động đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Nội dung được đăng tải hoặc chia sẻ trên nền tảng phải phù hợp với chuẩn mực cộng đồng. 10p có quyền xóa bất kỳ nội dung nào được coi là xúc phạm, vi phạm quyền riêng tư hoặc gây hại cho người dùng khác mà không cần thông báo trước.
4. Thanh toán, giao dịch và tiền VND
Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 10p được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND / ₫). Người dùng có thể nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử Momo hoặc ZaloPay. Mức nạp tối thiểu có thể dao động theo từng phương thức, ví dụ thường từ 50.000 ₫ trở lên tùy xác minh và cấu hình tài khoản.
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ. Thời gian xử lý rút tiền thường trong vòng 24 giờ làm việc, tùy phương thức và xác minh. 10p không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Tiền thưởng và ưu đãi sẽ có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố tại thời điểm áp dụng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia. Số dư thưởng không thể chuyển đổi trực tiếp thành tiền mặt nếu chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định. Mọi thắc mắc về giao dịch có thể tra cứu tại mục FAQ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
5. Chính sách tài khoản – tạm khóa và đóng tài khoản
10p có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, có hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị tạm khóa để điều tra, 10p sẽ thông báo cho người dùng trong thời gian hợp lý.
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn sau khi xác minh và trừ đi các khoản phí áp dụng (nếu có). Tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản có thể không đủ điều kiện nhận hoàn trả số dư.
Trong trường hợp tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (thường trên 12 tháng liên tiếp), 10p có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước. Người dùng có trách nhiệm duy trì thông tin liên lạc cập nhật để nhận thông báo kịp thời về mọi thay đổi liên quan đến tài khoản.
6. Giới hạn trách nhiệm, quyền sở hữu trí tuệ và liên kết bên thứ ba
10p cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng đầy đủ mọi kỳ vọng của người dùng. 10p không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, ngoài phạm vi được pháp luật cho phép.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 10p, bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh và phần mềm, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 10p hoặc được cấp phép hợp lệ. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ tài sản trí tuệ nào của chúng tôi mà không có sự cho phép bằng văn bản trước.
Nền tảng có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Những liên kết này chỉ nhằm mục đích tham khảo và 10p không kiểm soát, không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web đó. Người dùng tự chịu rủi ro khi truy cập các liên kết bên thứ ba.
7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
10p có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, phần còn lại của điều khoản vẫn có hiệu lực đầy đủ. Việc 10p không thực thi bất kỳ quyền nào theo điều khoản này sẽ không được hiểu là từ bỏ quyền đó. Để được tư vấn hoặc giải đáp thêm về điều khoản, người dùng có thể liên hệ tại [email protected] hoặc tham khảo trang câu hỏi thường gặp.
Bạn cần hỗ trợ về tài khoản hoặc có câu hỏi về điều khoản sử dụng?