10p – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024
Chính sách bảo mật này giải thích cách 10p thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin của bạn một cách minh bạch, an toàn và tuân thủ đầy đủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành tại Việt Nam.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 10p, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau đây:
- Thông tin tài khoản: họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, số CCCD hoặc hộ chiếu dùng cho xác minh danh tính (eKYC).
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, ngôn ngữ cài đặt và múi giờ.
- Thông tin thanh toán nội địa: số tài khoản ngân hàng dùng để nạp/rút tiền bằng VND, tên chủ tài khoản và tên ngân hàng. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hay mã OTP giao dịch của bên thứ ba.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử cá cược, thời gian phiên truy cập, các trang đã xem, sự kiện nhấp chuột và các tương tác trong nền tảng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: thông tin lưu trữ trên thiết bị của bạn giúp cải thiện trải nghiệm và phân tích hành vi sử dụng.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không yêu cầu thông tin nào vượt quá phạm vi hợp lý.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
10p sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:
- Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: hiển thị nội dung, kèo cược và ưu đãi phù hợp với sở thích.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, cập nhật dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi bạn đã đăng ký nhận.
- Phân tích và cải thiện hiệu suất nền tảng, khắc phục lỗi kỹ thuật và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn trước.
3. Cookies và theo dõi truy cập
10p sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự (như local storage, session storage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn hiển thị và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện dịch vụ. Cookies được phân loại thành hai nhóm chính: cookies cần thiết (bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng) và cookies phân tích (tùy chọn, dùng để đo lường hiệu suất).
Người dùng có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng. Chúng tôi khuyến nghị giữ cookies cần thiết ở trạng thái bật để có trải nghiệm tốt nhất.
Nền tảng có thể sử dụng dịch vụ phân tích từ các nhà cung cấp bên thứ ba. Trong trường hợp đó, dữ liệu gửi đến bên thứ ba sẽ được ẩn danh hóa và không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 10p được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật bao gồm tường lửa, kiểm soát truy cập theo vai trò và giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép.
Dữ liệu giao dịch tài chính được mã hóa đầu cuối và chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập vào thông tin liên quan đến thanh toán. Thông tin xác minh danh tính (CCCD, hộ chiếu) được lưu trữ theo quy trình riêng biệt với dữ liệu hoạt động thông thường.
Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý (thường từ 3–5 năm tùy loại dữ liệu). Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
10p không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau trong phạm vi hạn chế:
- Đơn vị xử lý thanh toán: ngân hàng nội địa và ví điện tử (Momo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền bằng VND.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu hoặc dịch vụ email – tất cả đều phải ký cam kết bảo mật và không được dùng dữ liệu cho mục đích riêng.
- Cơ quan pháp lý: khi có yêu cầu hợp lệ theo luật định hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 10p và người dùng khác.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và không được phép xử lý dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của 10p, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
- Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cho phép theo quy định pháp luật; lưu ý rằng một số dữ liệu có thể cần giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định trong khi tranh chấp hoặc xem xét đang được giải quyết.
- Quyền rút lại đồng ý: hủy đăng ký nhận email marketing hoặc thông báo quảng cáo bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chính.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
7. Cập nhật chính sách và liên hệ hỗ trợ
10p có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình thông thường.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang câu hỏi thường gặp. Đội ngũ hỗ trợ của 10p luôn sẵn sàng giải đáp 24/7.
Cần xem lại tài khoản hoặc muốn tìm hiểu thêm về quyền riêng tư của bạn?